Política de Entregas, Trocas e Devoluções

1. Área de atendimento e entrega

Realizamos entregas próprias para Curitiba e região metropolitana, atendendo empresas, instaladores, revendas e profissionais do setor de toldos e coberturas.

No momento, não realizamos entregas para outras regiões fora da nossa área de atendimento.

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2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pedido e do pagamento.

O prazo pode variar conforme a disponibilidade da rota, local de entrega, volume do pedido e condições externas que possam interferir na logística.

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3. Frete

O frete poderá ser cobrado à parte, de acordo com a região de entrega, volume e características do pedido.

Para compras em maiores quantidades ou valores, poderá haver condição especial de frete grátis, mediante consulta com a equipe comercial.

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4. Confirmação do pedido

Os pedidos são realizados por meio dos canais de atendimento da Distribuidora Milenium, principalmente pelo WhatsApp.

Após a solicitação de cotação, nossa equipe informa os produtos disponíveis, valores, formas de pagamento, prazo de entrega e demais condições comerciais.

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do orçamento e confirmação do pagamento.

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5. Formas de pagamento

Aceitamos pagamento via:

Pix, cartão de débito, cartão de crédito, dinheiro e transferência bancária.

As compras podem ser parceladas em até 6x, mediante consulta de valor mínimo e condições comerciais vigentes no momento da compra.

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6. Produtos padrão e sob medida

A Distribuidora Milenium trabalha com produtos em medidas padrão e também com opções sob medida, conforme solicitação do cliente.

Em casos de produtos sob medida, cortes personalizados ou pedidos preparados conforme especificação informada pelo cliente, é importante que todas as medidas, quantidades e características sejam conferidas antes da confirmação do pedido.

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7. Conferência no recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o responsável pelo recebimento confira os produtos, quantidades e condições aparentes da mercadoria.

Caso seja identificado algum problema visível no ato da entrega, como avaria, divergência de item ou quantidade, a Distribuidora Milenium deverá ser comunicada o quanto antes para análise e orientação.

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8. Trocas por defeito de fabricação

Os produtos comercializados pela Distribuidora Milenium possuem garantia contra defeito de fabricação, conforme as condições legais aplicáveis e a análise técnica do caso.

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da Distribuidora Milenium pelo e-mail informado no site, relatando o problema e enviando as informações necessárias para análise.

Sempre que possível, recomendamos incluir:

número do pedido ou nota fiscal, descrição do problema, fotos ou vídeos do produto e dados da empresa compradora.

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9. Análise da solicitação

Após o contato com o SAC, a solicitação será analisada pela equipe responsável.

Se for confirmado defeito de fabricação, a Distribuidora Milenium poderá realizar a substituição do produto, abatimento, crédito comercial ou outra solução adequada ao caso, conforme disponibilidade do item e normas aplicáveis.

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10. Situações que não caracterizam defeito de fabricação

Não serão considerados defeitos de fabricação problemas decorrentes de:

uso inadequado do produto, instalação incorreta, armazenamento inadequado, danos causados por terceiros, desgaste natural, mau manuseio, alteração do produto após a entrega ou aplicação em desacordo com a finalidade indicada.

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11. Devoluções

Como a Distribuidora Milenium atende empresas do setor e realiza vendas mediante cotação, as solicitações de devolução serão analisadas individualmente, considerando o tipo de produto, condição da mercadoria, forma de contratação e legislação aplicável.

Produtos sob medida, cortados, personalizados ou preparados conforme solicitação específica do cliente poderão ter restrições para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação confirmado.

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12. Cancelamento de pedidos

Pedidos ainda não separados, cortados, preparados ou enviados poderão ser cancelados mediante solicitação e análise da equipe comercial.

Em caso de produtos sob medida ou pedidos já preparados conforme especificação do cliente, o cancelamento poderá não ser possível, dependendo da etapa em que o pedido se encontra.

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13. Atendimento ao cliente

Para dúvidas, solicitações de troca, análise de defeito ou informações sobre entrega, entre em contato com a equipe da Distribuidora Milenium pelos canais oficiais disponíveis no site.

Nosso atendimento acontece em horário comercial, de segunda a sexta-feira.

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14. Considerações finais

A Distribuidora Milenium trabalha para oferecer uma experiência de compra simples, segura e eficiente para empresas que precisam de produtos para toldos e coberturas com agilidade, qualidade e confiança.

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorar a transparência das informações e adequar os processos às condições comerciais e normas vigentes.